תגית: #שירות לקוחות

הטלפון הופך לחכם באמת: RingCentral משיקה פלטפורמת קול אוטונומית

לא עוד צ'אטבוטים מעצבנים: פלטפורמת AIR Pro החדשה של RingCentral מסוגלת לנהל שיחות קוליות מורכבות עם לקוחות, לתאם פגישות ולפתור בעיות ללא מגע יד אדם.

הסוף לנציגי השירות? דויטשה טלקום משיקה עוזר AI מבוסס רשת

הבשורה הגדולה מברצלונה: עוזר קולי אינטליגנטי שחי בתוך רשת הטלפון עצמה, ללא צורך באפליקציה, ומסוגל לתרגם, לסכם ולבצע פעולות בזמן שיחה חיה.

זנדסק רוכשת את Forethought: סופו של שירות הלקוחות כפי שהכרנו?

ענקית שירות הלקוחות Zendesk רכשה את הסטארט-אפ Forethought במטרה להטמיע בינה מלאכותית המסוגלת לבצע פעולות מורכבות באופן עצמאי, ולא רק לענות על שאלות נפוצות.